1. Identidad y domicilio del responsable
Signalia — Consultoría tecnológica con operación en la Ciudad de México. Contacto para asuntos de privacidad por WhatsApp: +52 56 6667 3841.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte nuestros servicios y atender tus consultas, recabamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp o teléfono
- Información sobre tu negocio (nombre comercial, ubicación, giro, accesos a Google Business Profile cuando aplique)
- Datos fiscales si requieres facturación CFDI (RFC, razón social, uso de CFDI)
- Datos de pago — procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Signalia no almacena ni accede a la información completa de tus tarjetas
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)
- Contactarte para responder a tu solicitud o cotización
- Prestar los servicios contratados (Signal, Combo)
- Emitir facturas y comprobantes fiscales
- Cobrar las mensualidades acordadas
- Notificarte cambios sobre tu servicio
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Finalidades secundarias (no obligatorias — puedes oponerte)
- Análisis del uso de nuestro sitio web mediante Google Analytics 4
- Envío ocasional de tips, casos de éxito y novedades de Signalia
- Mejora continua de nuestros servicios
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, mándanos un mensaje por WhatsApp indicándolo y dejaremos de usarlos para esos fines en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
4. Transferencias a terceros
Para operar el servicio, tus datos pueden ser transferidos a los siguientes terceros, todos sujetos a sus propias políticas de privacidad reconocidas internacionalmente:
- Notion Labs Inc. — almacenamiento operativo de prospectos y leads
- Google LLC — Google Analytics 4 (datos agregados / anónimos cuando es posible)
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta y OXXO Pay
- Vercel Inc. — hosting del sitio web
- Google LLC (Google Business Profile) — gestión del perfil de tu negocio cuando contratas Signal o Combo
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing externo.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp e incluye:
- Tu nombre completo
- Especificación clara del derecho que ejerces
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o de tu representante legal
- Información de contacto para responderte
Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos Google Analytics 4 mediante cookies de rendimiento y estadísticas para entender cómo se usa nuestro sitio. No utilizamos cookies de marketing ni publicidad dirigida. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia de uso del sitio.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y por el periodo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales (típicamente cinco años después de finalizada la relación). Posteriormente serán eliminados de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a sistemas internos, y separación entre datos de identificación y datos operativos. Ningún sistema es 100 % infalible — si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te lo notificaremos.
9. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por correo. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
10. Aceptación
Al enviarnos tus datos a través de nuestro sitio, formularios o WhatsApp, manifiestas tu consentimiento informado para el tratamiento descrito en este Aviso.
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